Desde el a\u00f1o 2005, el Premio a las Buenas Pr\u00e1cticas en Gesti\u00f3n P\u00fablica que organiza anualmente Ciudadanos al D\u00eda, se ha constituido como la plataforma de reconocimiento de mayor prestigio en nuestro pa\u00eds, que reconoce y premia las actividades y proyectos eficientes, exitosos e innovadores desarrollados en las entidades p\u00fablicas con la finalidad de servir cada vez mejor al ciudadano.<\/p>\n
Ciudadanos al D\u00eda, con el apoyo de la Defensor\u00eda del Pueblo, la Universidad del Pac\u00edfico y el Grupo El Comercio, y este a\u00f1o 2016 en colaboraci\u00f3n con la organizaci\u00f3n Contribuyentes por Respeto, lanza la d\u00e9cimo segunda edici\u00f3n del Concurso, e invita a todos los servidores p\u00fablicos que laboran en diferentes entidades p\u00fablicas a nivel nacional, a participar de esta competencia y mostrar los resultados alcanzados para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, gracias al esmero y dedicaci\u00f3n de su gesti\u00f3n.<\/p>\n
Esta categor\u00eda incluye todas las experiencias que demuestran esfuerzos por recoger la voz ciudadana y canalizarla hacia acciones que contribuyan a mejorar la gesti\u00f3n y monitoreo de los servicios que brinda la entidad. Es decir, iniciativas que demuestren inter\u00e9s y efectividad en que la ciudadan\u00eda participe, colabore y sea parte activa de la gesti\u00f3n institucional. Dichas iniciativas incluyen la incorporaci\u00f3n de medidas para incentivar, motivar y facilitar esta participaci\u00f3n, as\u00ed como la organizaci\u00f3n de diversas actividades como talleres, audiencias, consultas p\u00fablicas, entre otras, que acerquen el Estado al ciudadano y garanticen que su voz sea escuchada.<\/li>\n
Esta categor\u00eda refiere a la implementaci\u00f3n de programas y proyectos en los cuales el sector p\u00fablico y el sector privado suman esfuerzos en pos de un objetivo com\u00fan que beneficia a la ciudadan\u00eda. Gracias a estas alianzas, las organizaciones comparten responsabilidades, recursos econ\u00f3micos, expertos y\/o conocimiento, a fin de que el impacto de sus acciones genere mayor bienestar y desarrollo econ\u00f3mico que si actuasen de manera individual o aislada. Esta categor\u00eda no comprende donaciones ni relaciones de tipo vertical, es decir, relaciones en donde la empresa es obligada a colaborar a cambio de una licencia social. Es importante mencionar los esfuerzos de alguno de los actores, p\u00fablico o privado, por llegar al otro y convencerlo de invertir esfuerzos en beneficio de la ciudadan\u00eda, as\u00ed como la divisi\u00f3n de roles y recursos que se acordaron para llevar a cabo la iniciativa.<\/li>\n
Cooperaci\u00f3n P\u00fablico P\u00fablica refiere a la implementaci\u00f3n de programas y proyectos en los cuales las entidades del sector p\u00fablico, provenientes de los distintos poderes del Estado y a distintos niveles de gobierno (nacional, regional o local) suman esfuerzos en pos de un objetivo com\u00fan que beneficia a la ciudadan\u00eda. Gracias a estas alianzas, las entidades p\u00fablicas comparten responsabilidades, recursos econ\u00f3micos, expertos y\/o conocimiento, a fin de que el impacto de sus acciones genere mayor bienestar y desarrollo econ\u00f3mico que si actuasen de manera individual o aislada.<\/li>\n
Esta categor\u00eda incluye iniciativas orientadas a fortalecer el proceso de formaci\u00f3n y aprendizaje, mediante la implementaci\u00f3n de mecanismos, programas y\/o proyectos orientados a mejorar la educabilidad de los ni\u00f1os, adolescentes, j\u00f3venes y adultos, as\u00ed como a potenciar la educatividad de los maestros y facilitadores. Dichas experiencias incluyen propuestas innovadoras de aprendizaje, inclusi\u00f3n de otros sectores y actores en el proceso educativo, mejoras en la gesti\u00f3n pedag\u00f3gica, promoci\u00f3n de valores y h\u00e1bitos para una vida saludable, participaci\u00f3n activa de los educandos, que se hayan dado, tanto al interior de\u00a0 aulas de educaci\u00f3n b\u00e1sica, secundaria o superior, como en otros espacios importantes para el desarrollo social, cultural y c\u00edvico de la persona.<\/li>\n
Esta categor\u00eda reconoce a todas aquellas iniciativas que contribuyen a que la entidad cuente con mejoras en sus procesos de provisi\u00f3n de bienes y servicios de terceros que generen mayor transparencia, oportunidad y reducci\u00f3n de costos, a la par que mantengan o superen la calidad de los bienes y servicios adquiridos. Dichas iniciativas se refieren a\u00a0 procesos que facilitan una leal y honesta competencia en el mercado de proveedores del Estado; ello supone la sistematizaci\u00f3n de procesos, tanto para el abastecimiento y adquisici\u00f3n de bienes y servicios, como para la convocatoria, selecci\u00f3n y evaluaci\u00f3n de las propuestas, de acuerdo a los requerimientos de la instituci\u00f3n.<\/li>\n
Esta categor\u00eda se refiere a iniciativas que implican mejoras en la gesti\u00f3n en uno o varios procesos espec\u00edficos de la entidad que contribuyan al incremento de la formalidad, legalidad, conocimiento y exigencia de deberes y derechos, as\u00ed como respeto a las normas por parte de la ciudadan\u00eda, tanto a nivel de personas naturales como jur\u00eddicas. Dichas iniciativas incluyen los esfuerzos que realiza la instituci\u00f3n, de manera individual o a trav\u00e9s de convenios con organismos p\u00fablicos o privados, con la finalidad de hacer m\u00e1s eficiente la fiscalizaci\u00f3n y cumplimiento de la ley, seg\u00fan su competencia y \u00e1mbito de intervenci\u00f3n.<\/li>\n
Esta categor\u00eda abarca iniciativas que muestren prevenci\u00f3n o reducci\u00f3n del impacto negativo de la actividad humana en el ambiente, experiencias que muestren un manejo adecuado de los ecosistemas de nuestro pa\u00eds, manejo y prevenci\u00f3n de desastres naturales, as\u00ed como\u00a0 pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n p\u00fablica que contribuyan a la protecci\u00f3n ambiental, a la conservaci\u00f3n de recursos y, gracias a ello, al bienestar ciudadano. Dichas iniciativas pueden ser acciones relacionadas con el ejercicio de las funciones pol\u00edticas, normativas, promotoras, informativas, fiscalizadoras o sancionadoras, como tambi\u00e9n aquellas cuyo objetivo sea el mejoramiento de las pr\u00e1cticas ambientales internas de la misma entidad.<\/li>\n
Esta categor\u00eda se refiere a\u00a0 experiencias orientadas a lograr el consenso ciudadano necesario para poder modificar uno o varios aspectos del marco institucional vigente, as\u00ed como para promover el cumplimiento de este. Dichas iniciativas incluyen campa\u00f1as o programas de sensibilizaci\u00f3n dirigidas al conjunto o sector de la poblaci\u00f3n al que se desea beneficiar; puede darse en la fase inicial, intermedia o final de una reforma estructural de gran impacto econ\u00f3mico y social en el largo plazo en cualquiera de los sectores estatales, en la que los procesos optimicen la implementaci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas para que \u00e9stas a su vez mejoren el entorno econ\u00f3mico y social de los ciudadanos y ciudadanas.<\/li>\n
Esta categor\u00eda se refiere a actividades orientadas a mejorar las condiciones de vida de los grupos m\u00e1s vulnerables o cuyos derechos b\u00e1sicos han sido vulnerados, buscan reducir las brechas actuales en cobertura y calidad de servicios p\u00fablicos, as\u00ed como a aquellas iniciativas que trabajan para el desarrollo de capacidades y oportunidades que permitan la inclusi\u00f3n social de dichos grupos. Estas iniciativas incluyen acciones que demuestren una mayor conciencia y responsabilidad de diversas instituciones p\u00fablicas en beneficio de dichos grupos, aun cuando no trabajen directamente con los mismos. Estas iniciativas incluyen el desarrollo de pr\u00e1cticas que planteen la protecci\u00f3n, desarrollo, participaci\u00f3n e involucramiento de grupos vulnerables, en particular, ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes mujeres, ancianos y personas con discapacidad en condici\u00f3n de exclusi\u00f3n y pobreza extrema, en los espacios de toma de decisiones. Asimismo, experiencias que incorporen la protecci\u00f3n y promoci\u00f3n de los derechos humanos, con especial \u00e9nfasis en el derecho a la supervivencia; el desarrollo pleno; la reducci\u00f3n de la mortalidad materno infantil; el acceso universal a la educaci\u00f3n b\u00e1sica de calidad; la equidad de g\u00e9nero; la protecci\u00f3n contra las influencias peligrosas, contra el maltrato y la explotaci\u00f3n; a la participaci\u00f3n en la vida familiar, cultural y social, entre otros.<\/li>\n
Esta categor\u00eda reconoce las experiencias que buscan asegurar condiciones b\u00e1sicas que contribuyan a la alimentaci\u00f3n y bienestar nutricional de una poblaci\u00f3n determinada, a fin de contribuir a la salud, desarrollo y crecimiento de todos los ni\u00f1os y ni\u00f1as de nuestro pa\u00eds. En ese sentido, dichas iniciativas deben buscar eliminar alguno de los determinantes de la desnutrici\u00f3n materno-infantil: dieta pobre en calidad y cantidad, enfermedades diarreicas e infecciones respiratorias y la incidencia de bajo peso al nacer y promover los buenos h\u00e1bitos de alimentaci\u00f3n e higiene.<\/li>\n
Esta categor\u00eda se refiere al desarrollo y promoci\u00f3n de mecanismos esenciales para que empresas y ciudadanos en general puedan planificar su futuro y tener la certeza de que sus decisiones de consumo e inversi\u00f3n no ser\u00e1n amenazadas por cambios inesperados en el ambiente regulatorio. Estos mecanismos ayudan a mantener estabilidad en la regulaci\u00f3n y fiscalizaci\u00f3n de empresas y ciudadanos; ello implica, por ejemplo, tener marcos regulatorios claramente definidos, asegurar la provisi\u00f3n de informaci\u00f3n adecuada, ser transparente con la comunicaci\u00f3n y contar con cronogramas. La predictibilidad es especialmente relevante en el caso de la regulaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, pero debe ser promovida tanto por los organismos p\u00fablicos reguladores, como por las dem\u00e1s entidades del Estado encargadas de formular pol\u00edticas en mercados caracterizados por externalidades o bienes p\u00fablicos, tales como los relacionados al medio ambiente, competencia, seguridad industrial y ciudadana, sanidad, y bienestar social.<\/li>\n
Esta categor\u00eda reconoce los esfuerzos\u00a0 por propiciar la creaci\u00f3n, asegurar el acceso y facilitar procesos de democratizaci\u00f3n de la cultura, la reafirmaci\u00f3n\u00a0 los valores culturales de las comunidades locales, regionales y nacionales, la generaci\u00f3n de oportunidades de desarrollo y construcci\u00f3n de ciudadan\u00eda,\u00a0 as\u00ed como la conservaci\u00f3n, puesta en valor y difusi\u00f3n del patrimonio cultural de nuestro pa\u00eds. En ese sentido, dichas iniciativas incluyen la implementaci\u00f3n de medidas, servicios, actividades y\/o estrategias que contribuyan al desarrollo cultural de las comunidades, el establecimiento de\u00a0 condiciones, mecanismos, y herramientas para su uso social y econ\u00f3mico,\u00a0 elevando de esta forma la calidad de vida de las mismas.<\/li>\n
Esta categor\u00eda re\u00fane\u00a0 aquellas acciones que realizan entidades p\u00fablicas para crear las condiciones necesarias para facilitar la iniciativa privada, el acceso a los mercados y el desarrollo sostenible de la comunidad bajo el alcance de la entidad postulante. En ese sentido, la promoci\u00f3n del desarrollo econ\u00f3mico incluye la implementaci\u00f3n de medidas, servicios, actividades y\/o estrategias que contribuyan al desarrollo sostenible de la comunidad, la generaci\u00f3n de capacidades, la articulaci\u00f3n con otros actores y mercados, haciendo m\u00e1s competitiva la zona de incidencia de la instituci\u00f3n.<\/li>\n
Esta categor\u00eda incluye todos los esfuerzos que realizan las entidades p\u00fablicas para\u00a0 mantener una relaci\u00f3n transparente y eficiente con los medios de comunicaci\u00f3n, entendiendo que es una forma complementaria, pero fundamental, de acercarse, informar e involucrar eficientemente a la ciudadan\u00eda para servirla cada vez mejor. Esta adecuada relaci\u00f3n, entre periodistas y entidades p\u00fablicas, supone la construcci\u00f3n de un v\u00ednculo de calidad que est\u00e9 caracterizado por el respeto y equidad, la transparencia y honestidad, la eficiencia y cordialidad, y pluralidad y servicio.<\/li>\n
Esta categor\u00eda re\u00fane los esfuerzos realizados por entidades p\u00fablicas para asegurar que los ciudadanos y ciudadanas puedan convivir de manera pac\u00edfica, se encuentren libres de todo tipo de violencia o intentos de violencia, as\u00ed como evitar la comisi\u00f3n de delitos y faltas contra las personas y sus bienes. Dichas iniciativas\u00a0 incluyen la implementaci\u00f3n de programas, medidas, actividades y estrategias creativas para la prevenci\u00f3n y\/o soluci\u00f3n de problemas de inseguridad ciudadana ya desatados, as\u00ed como la articulaci\u00f3n con diferentes actores de la sociedad y la promoci\u00f3n de la participaci\u00f3n e involucramiento de forma ordenada de la poblaci\u00f3n.<\/li>\n
Esta categor\u00eda\u00a0 comprende todas las actividades dirigidas a mejorar la calidad de vida de la poblaci\u00f3n, a trav\u00e9s de mecanismos que faciliten la movilidad eficiente y segura de los ciudadanos, y conserven el medio ambiente. Dichas iniciativas incluyen el mejoramiento de la infraestructura vial, la reorganizaci\u00f3n del transporte p\u00fablico y privado, el impulso de medios de transporte no contaminantes como caminar o usar la bicicleta, la introducci\u00f3n de medidas de tr\u00e1fico calmado, el mejoramiento de los sistemas de control del tr\u00e1fico, as\u00ed como acciones de sensibilizaci\u00f3n y de educaci\u00f3n vial, e involucramiento de la ciudadan\u00eda en estos procesos.<\/li>\n
Esta categor\u00eda se refiere a las pol\u00edticas, acciones y sistemas que una instituci\u00f3n implementa para entablar la mejor relaci\u00f3n posible con la ciudadan\u00eda, buscando garantizar la calidad de la informaci\u00f3n brindada y del trato ofrecido, as\u00ed como para llevar a cabo el servicio solicitado con la mayor fluidez, velocidad, eficiencia, cordialidad y efectividad posible. Ello supone la implementaci\u00f3n de diversos canales de atenci\u00f3n personalizada o plataformas de atenci\u00f3n al ciudadano (ventanillas de atenci\u00f3n presencial, oficinas descentralizadas en proporci\u00f3n al territorio, atenci\u00f3n no presencial telef\u00f3nica, electr\u00f3nica o a trav\u00e9s de redes sociales, entre otros), as\u00ed como mecanismos que permitan lograr que la ciudadan\u00eda sea atendida en el m\u00ednimo tiempo posible, que los pedidos y consultas se resuelvan teniendo en cuenta quien las solicita, que se les trate con amabilidad y que, en general, la cultura de la instituci\u00f3n est\u00e9 orientada a facilitarle el proceso al ciudadano.<\/li>\n
Esta categor\u00eda se refiere a las medidas que implementan las empresas privadas que administran bienes y servicios p\u00fablicos para garantizar que el ciudadano que hace uso de ellos reciba una atenci\u00f3n de calidad que vaya mejorando y superando sus propios est\u00e1ndares con el tiempo. Ello supone brindarles el servicio de acuerdo a lo que se le ha ofrecido y que sea atendido en el m\u00ednimo tiempo posible. Dichas iniciativas incluyen aquellas innovaciones realizadas a trav\u00e9s de canales de atenci\u00f3n presencial, no presencial, redes sociales y experiencias que prioricen la inclusi\u00f3n de grupos y personas vulnerables que no se encuentren en igualdad de oportunidades para acceder al servicio de atenci\u00f3n.<\/li>\n
Esta categor\u00eda comprende todo esfuerzo que realice una instituci\u00f3n p\u00fablica para que en sus centros de atenci\u00f3n, las personas \u2013 naturales y jur\u00eddicas\u2013 puedan efectuar de forma sencilla, amigable y r\u00e1pida, los tr\u00e1mites necesarios para continuar con su quehacer diario. Ello supone proporcionar informaci\u00f3n de \u00fatil y de calidad para el ciudadano, as\u00ed como la reducci\u00f3n de las principales variables que afectan al ciudadano y al funcionario al momento de gestionar un tr\u00e1mite: n\u00famero de pasos, costos, requisitos y plazos. Adicionalmente, dichas iniciativas deber\u00e1n cuidar que el procedimiento no solo sea eficiente, sino que sea consistente con el marco legal vigente y se pueda realizar, seg\u00fan las capacidades y recursos de la instituci\u00f3n.<\/li>\n
Esta categor\u00eda se refiere a la implementaci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n que busquen mejorar o incrementar la eficiencia interna de la instituci\u00f3n en beneficio del ciudadano. Ello supone, el desarrollo de pr\u00e1cticas o la utilizaci\u00f3n de herramientas que, a nivel administrativo, financiero, laboral, tecnol\u00f3gico o comunicacional, satisfagan los requerimientos de un \u201ccliente interno\u201d y\/o mejoren la gesti\u00f3n de uno o varios procesos espec\u00edficos de la entidad, para que \u00e9sta pueda cumplir mejor su misi\u00f3n de servir a la ciudadan\u00eda.<\/li>\n
Esta categor\u00eda comprende toda pr\u00e1ctica que contribuya a un mayor y mejor acercamiento entre una instituci\u00f3n p\u00fablica y los ciudadanos, a trav\u00e9s de una mayor transparencia, difusi\u00f3n, acceso, uso y re uso de la informaci\u00f3n estatal. Ello implica desarrollar actividades que aseguren que el ciudadano cuente con informaci\u00f3n de calidad, completa y oportuna, f\u00e1cilmente accesible y entendible sobre la actividad que realiza la instituci\u00f3n, as\u00ed como una estructura de responsabilidades clara. Asimismo, debe incluir mecanismos de actualizaci\u00f3n constante, as\u00ed como con mecanismos \u00e1giles y efectivos de interrelaci\u00f3n e interpelaci\u00f3n para contribuir a una efectiva rendici\u00f3n de cuentas y comunicaci\u00f3n eficaz entre el ciudadano y la administraci\u00f3n p\u00fablica.<\/li>\n
En esta categor\u00eda podr\u00e1n postular las instituciones que consideren que sus pr\u00e1cticas no se ajustan a la descripci\u00f3n de alguna de las veinte categor\u00edas anteriormente descritas y no sepan en cu\u00e1l de ellas participar. De esta forma, solicitan al Equipo T\u00e9cnico, que tras analizar los expedientes, decida en qu\u00e9 categor\u00eda de las ya existentes debe ser ubicada.<\/li>\n
Datos abiertos en la gesti\u00f3n p\u00fablica a aquellos datos que son producidos por las entidades de la administraci\u00f3n p\u00fablica en el ejercicio de su funci\u00f3n, que son puestos a disposici\u00f3n de los ciudadanos en forma gratuita y en un formato que puede ser procesado por una m\u00e1quina, sin limitaciones de derechos de propiedad intelectual, pero resguardando la atribuci\u00f3n y autenticidad del dato. Dichos datos pueden ser utilizados, reutilizados y redistribuidos por cualquier persona con el fin de generar valor y bienestar en la sociedad.<\/li>\n
Se refiere a aquellas pr\u00e1cticas llevadas a cabo por los gobiernos municipales de manera articulada, orientados a disminuir la anemia y desnutrici\u00f3n en la primera infancia.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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